Tytuł Oferty: Audyt systemów zintegrowanej komunikacji, czat, audio, wideo, nagrywanie

Audyt stanowi kompleksowy przegląd infrastruktury, zabezpieczeń, wydajności i zgodności systemów IT w celu zidentyfikowania obszarów wymagających usprawnień, modernizacji lub poprawek.

Audyt systemów zintegrowanej komunikacji obejmuje następujący zakres:

1. Ocena infrastruktury technologicznej:
– Architektura
– Wsparcie serwisowe
– Monitoring systemów i aplikacji
– Analiza dostępności usług
2. Weryfikacja stan bezpieczeństwa systemów
– Szyfrowanie
– Zarządzanie hasłami i dostępem
– Zarządzanie certyfikatami
3. Oprogramowanie i aplikacje:
– Licencje
– Aktualizacje
– Wydajność
– Zarządzanie podatnościami bezpieczeństwa wykorzystywanych
4. Weryfikacja dostępności wsparcia serwisowego
– Procedury wsparcia technicznego
– Zarządzanie incydentami, problemami, zmianą
– Procedury awaryjne
– Plany odzyskiwania systemów
5. Ocena ciągłość działania
– Kopie zapasowe
– Testy przełączeniowe
– Monitorowanie i usuwanie podatności w wykorzystywanych zasobach
6. Weryfikacja integracja z systemami zewnętrznymi (dostawcy usług, podmioty współpracujące)
7. Audyt zespołów inżynierów systemów zintegrowanej komunikacji
8. Ocena zarządzania procedurami i procesami
9. Weryfikacja zgodność z regulacjami
10. Analiza i ocena metryk (wewnętrzne, zewnętrzne)
11. Rekomendacje i Wnioski:
– Opracowanie rekomendacji dotyczących optymalizacji i usprawnień w każdym z badanych obszarów.
– Przygotowanie wniosków w zakresie dostosowania procesów do najlepszych praktyk branżowych.

Źródła wejściowe:
– Wywiad z osobami zaangażowanymi w dostarczanie usługi.
– Dokumentacja projektowa
– Rejestr, dokumentacja zmian
– Prezentacja systemu monitorującego
– Analiza incydentów i problemów dotyczących analizowanych systemów
– Umowy z dostawcami usług

Produkty usługi:
– Podsumowanie stanu obecnego
– Ustalenie stanu docelowego
– Rekomendacja i plan działania jak przejść ze stanu obecnego do stanu docelowego

Korzyści:
– Niezależna ocena stanu obecnego
– Ustalenie stanu docelowego zgodnego z aktualnymi wymaganiami w zakresie: bezpieczeństwa, regulacji, dostępności i ciągłości działania
– Ustalenie planu działania który pozwoli dojść do rozwiązania docelowego